それでもなお、社外の取引先や初対面の相手に対しては、慎重な言葉選びが求められるのも事実だ。2026年を生き抜くビジネスパーソンは、どのようなスタンスを取るべきなのだろうか。
専門家が推奨するのは、相手のトーンに合わせる「ミラーリング」だ。相手がフランクなチャットスタイルであれば、こちらも「了解です」とテンポよく返す。逆に、相手が堅いメールスタイルであれば「承知いたしました」と返す。形式に縛られるのではなく、相手との関係性や文脈に応じて柔軟に言葉を使い分けるハイブリッドな姿勢こそが、これからの時代に求められる真のビジネスマナーと言えるだろう。 （出典: 了解 しま した 承知 しま した（Yahoo!ニュース））
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