山岳観光への二次交通アクセスにおける「待ち時間」と「混雑」の解消は、長年の懸案事項だった。2026年現在、この課題に対してスマートMaaS（Mobility as a Service）の導入が目覚ましい成果を上げている。スマートフォンアプリ一つで、上高地線の電車予約から乗合バス、電動キックボードの利用までを一括で完結できる仕組みが定着した。
とりわけ、松本駅から新島々駅を経由して上高地・乗鞍方面へ向かうルートのシームレス化は劇的だ。リアルタイムの運行情報と混雑予測データが配信されるため、観光客は駅構内のカフェでゆったりと時間を過ごしてから最適なタイミングで移動を開始できる。オーバーツーリズムの緩和にも一役買っている。
