両者の最大の差は「購入後の拡張性」にあります。フィーチャーフォンは出荷時の機能がほぼ全てであり、後から新しい機能を追加することは容易ではありませんでした。
対してスマートフォンは、iPhone向けのApp Storeや、Android端末向けのGoogle Playを通じて無数のアプリを取り込めます。地図や天気予報はもちろん、銀行口座の管理や動画配信サービスまで、手のひらの端末が変化します。最初はタッチパネルの操作に戸惑うかもしれませんが、フリック入力に慣れれば物理ボタン以上のスピードで快適に文字を打てるようになります。