所沢市および埼玉西武医療圏の救急医療を支える中核として、本院は高度救命救急センターを併設しており、重篤な救急患者を24時間365日体制で受け入れています。
休日や夜間に体調が急変した場合の救急受診（ER）も可能ですが、救急外来は緊急度の高い重症患者の処置が最優先されます。そのため、軽症と判断された場合はトリアージによって重症者の治療が優先され、待ち時間が長くなる傾向があります。夜間・休日に受診を希望する際は、事前に電話で受け入れ状況と症状を伝えてから向かうことが鉄則です。
入院患者への面会ルールについては、感染症対策を踏まえた厳格な運用から、2026年現在では段階的な緩和措置が敷かれています。原則として事前予約や面会者数の制限（原則として家族・キーパーソンなど少人数）、決められた面会時間枠（平日・休日の午後帯など）内での実施となっています。院内感染を防ぐための不織布マスク着用や手指消毒、体調確認シートの記入など、規律ある感染対策ルールが継続されていますので、お見舞いに行く際は病棟ごとの最新レギュレーションを事前に確認しておきましょう。
