SNSやファンコミュニティで発信される品川ステラボールの評判口コミを精査すると、公演ジャンル（2.5次元舞台、声優イベント、ロックバンドのライブ、アイドル公演）によって、観客の受けるダメージや満足度に大きな乖離がある実態が浮かび上がります。
音楽ライブで前方の整理番号を引き当てた観客の手記には、熱狂的な賛辞が並びます。
「整理番号100番台前半で最前ブロックへ。手を伸ばせば届きそうな距離でベースの重低音が骨に響いた」「演者と何度も視線が交差する感覚があり、近さに関しては都内屈指の臨場感だった」
こうした声にある通り、前方エリアにおける演者との物理的距離の近さは、アリーナやドームクラスでは絶対に味わえないステラボール固有の魅力です。
一方で、2.5次元舞台や着席型ミュージカルの後方列を引いた観客からは、悲痛な体験談が寄せられます。
「着席指定公演だったが、前の男性の座高が高く、推しの立ち位置が丸ごと消滅した」「舞台中央で行われている床面の演技や小道具を使った演出が一切見えず、2時間ずっと首を横に傾けて隙間を探すことになり、終演後に激しい首と肩の痛みに襲われた」
こうした声は、単なるクレーマーの戯言ではなく、段差が存在しない空間に着席パイプ椅子を並べる興行形態そのものが抱える構造的な弊害を突いています。
スタンディング公演時においても、背の低い女性ファンからは「埋もれて呼吸すら苦しかった」「人の背中の壁を見に行ったようなものだった」という証言が多数存在します。自身の身長や立ち位置、周囲の観客の体格という外的要因に鑑賞体験が大きく左右されてしまう点が、本会場の評価を著しく二極化させている本質です。
