置き配の普及において最大の課題となっているのが、「オートロック付きマンション」での受け渡しです。共用エントランスを解錠できない場合、ドライバーは住戸前の玄関ドアまで到達できません。
オートロックマンションで不在時に置き配を受け取るには、以下のいずれかの条件を満たす必要があります。
- マンション共用部に空きのある宅配ボックスが設置されていること。
- 物件が「スマート置き配」（配達員専用の一時的デジタル解錠システム）を導入していること。
- 在宅しており、インターホンで解錠した上で「玄関前に置いてください」と伝えること。
また、気になるのが「盗難補償と免責事項」です。佐川急便の指定場所配送サービス規約では、指定された場所への配達が完了し、完了通知（写真撮影含む）が送信された時点で「引き渡し完了」とみなされます。その後の盗難や紛失、天候急変による汚損については、原則として配送業者側の損害賠償責任の対象外となります。
自衛策としては、玄関ドアノブにワイヤーで強固に固定できる鍵付き置き配バッグ「OKIPPA（オキッパ）」の導入や、人感センサー付き防犯カメラの設置が極めて有効です。OKIPPAは佐川急便の配送規格にも正式に対応しており、盗難補償付きの専用保険オプションも用意されているため、戸建てや外廊下物件の受取人に広く選ばれています。
