納得のいく葬儀を行うための最大の防御策は、生前の「事前相談」および式場見学です。生前に葬儀の相談をすることは以前はタブー視されていましたが、現在は「家族への負担を減らすための前向きな終活」として定着しています。
シティホール八戸ノ里では、24時間365日対応の電話番号窓口が設けられており、事前の来館予約や資料請求を受け付けています。見学時には、実際の式場や親族控室の広さ、清潔感を確認するとともに、「参列者〇名の場合の総額見積もり」を作成してもらうことで、後々の金銭トラブルを完全に防ぐことができます。