移転統合から数年が経過した現在でも、ネット掲示板やSNS、地域コミュニティでは様々な評価が飛び交っています。実際の利用者が直面している現場のリアルな声を集約しました。
「親の相続手続きで実家の通帳を確認したら富田林支店だった。書類の提出だけで藤井寺駅まで行かざるを得ず、電車を乗り継ぐ手間がかかって想像以上に大変だった」（50代・会社員）
「普段のお金の出し入れは駅前のコンビニか、三菱UFJ銀行のATMで済んでいるので窓口がなくなっても生活に支障はない。ただ、通帳の磁気不良が起きたときは遠くまで出向く羽目になった」（30代・自営業）
「予約をせずに藤井寺支店へ行ったら『本日は予約枠が埋まっております』と案内され、かなり待たされることになった。窓口に行くならネット予約が絶対条件だと痛感した」（60代・主婦）
現場の声から浮かび上がるのは、「日常的な利用」と「非日常の手続き」における利便性の格差です。現金の引き出しや残高確認といった定常業務はデジタルやATMで代替できている一方、相続手続き、法人口座の開設、通帳の磁気不良・紛失再発行といった対面必須の手続きにおいて、市民に移動の負担と心理的抵抗が生じています。
南河内地域におけるシニア層の移動手段やデジタルリテラシーの格差（デジタルデバイド）は深刻であり、銀行側の効率化論理と地域住民の生活実感との間に一定の摩擦が残されていることは否定できません。
