現在、業界内で圧倒的な満足度を誇る宿の格付けにおいて、トップ争いを繰り広げているのは従来の枠組みを超えた「体験型宿」だ。出張族の絶対的な支持を集める王座には、本格的な温泉感覚を都市部で味わえるチェーンが鎮座する。一人旅の若年層や女性層からは、デザイン性と地域密着型ツアーを融合させた新しいスタイルの宿が急上昇を見せている。
上位にランクインするホテル群の勝因は、徹底された顧客目線の設備投資にある。シモンズ社やエアウィーヴ等の高品質ベッドの全室導入はもちろん、客室内のWi-Fi6対応やスマートTV設置など、デジタル環境のストレスフリー化が当然の前提となった。安さだけを売りにする旧態依然とした施設が淘汰される一方で、コンセプトが明確な宿への集中投資が進んでいる。
