「クレジットカードの明細に『アマゾン プライム』と記載があるのに、ログインしても会員情報に出てこない」というトラブルも根強く存在します。この場合に考えられる原因は主に3つあります。
第一に、過去に作成した別のメールアドレスや電話番号でログインしている可能性です。特にApple IDログインやSNSアカウント連携を利用している場合、知らず知らずのうちにサブアカウントが作成されているケースが多発しています。手持ちのすべてのメールアドレスでAmazonからの決済完了メールが届いていないか検索してみてください。
第二に、家族の誰かが自分のカード情報を使って登録しているパターンです。プライムは同一カード情報を複数アカウントに登録できるため、家族内で確認を取る必要があります。
それでも解決しない場合は、Amazonカスタマーサービスへ直接問い合わせましょう。カードの決済番号や請求金額を伝えることで、該当するアカウントの特定と対応を行ってくれます。
