長年「高崎ビューホテル」の名称で親しまれてきた同館ですが、リブランド以降は空間デザインやサービスコンセプトが一新されました。旅行予約サイトや個人の宿泊記ブログに寄せられた膨大なレビューを精査すると、滞在体験に対する満足度は極めて高い水準を維持しています。
特に評価されているのが、「伝統的なシティホテルの安心感」と「現代的なライフスタイルホテルの快適性」の融合です。リニューアルに伴い導入されたシモンズ社製ベッドの上質な寝心地や、清潔感あふれる水回り、開放感のあるロビーラウンジなどがビジネスパーソンやカップルから好評を博しています。
一方で、率直な意見として目立つのが立地に関する声です。高崎市役所や群馬音楽センター、繁華街である柳川町へのアクセスには抜群の近さを誇るものの、JR高崎駅からはやや離れているため、「荷物が多い日はタクシーやバスの利用が賢明」といった実用的なアドバイスが散見されます。
