実際に眼鏡市場でコンタクトレンズを購入しているユーザーからは、どのような声が上がっているのでしょうか。調査で判明したリアルな評判をメリット・デメリットに分けて整理しました。
【高評価の口コミ（メリット）】
・「メガネのメンテナンス（視力測定やつるの調整）のついでにコンタクトも注文できるので非常に助かる」
・「大手チェーンならではの丁寧な接客で、レンズの取り扱い方法やケア用品のアドバイスを親身にしてくれた」
・「定期便の配送が正確で、買い忘れのストレスから完全に解放された」
【注意が必要な口コミ（落とし穴）】
・「眼科が併設されていない店舗だったため、わざわざ別の眼科へ行ってから向かう必要があり二度手間になった」
・「乱視用レンズだったため店頭在庫がなく、即日持ち帰りができなかった」
接客の丁寧さやメガネと合わせたトータルサポート力に対する満足度は非常に高い一方、「眼科受診の手間」や「特殊レンズの在庫状況」に関する事前の認識不足から不便さを感じたユーザーも見受けられます。
