ルーターの「INTERNETランプ」や「WANランプ」がつかない状態は、単にスマホやPCとルーター間のWi-Fi電波が途切れているのではなく、ルーターとインターネット回線設備との接続が確立できていないことを意味します。この現象が発生する要因は、主に以下の5つの物理的・論理的トラブルに集約されます。
第1に、WANポートやLANケーブルの接触不良・断線です。掃除の際やペットのいたずら、家具の移動によってケーブルのツメが折れ、端子がわずかに浮いてしまうケースは現場調査でも極めて多く報告されています。第2に、ルーターの前段に位置するONU（光回線終端装置）や光電話ルーターのフリーズ・ランプ消灯です。回線終端装置が信号を変換できなくなると、後続のWi-Fiルーターには一切の通信パケットが届きません。
第3に、IPアドレス取得エラーやPPPoE/IPoE認証の失敗です。ファームウェア更新後や停電復旧後、プロバイダ側とのセッションが切断され、自動再接続に失敗している状態です。第4に、プロバイダや回線事業者側の大規模な通信障害、そして第5にWi-Fiルーター本体の熱暴走や基板劣化（寿命）が挙げられます。
