宿泊を検討するにあたり、最も重視すべきポイントの一つが客室からの景観（ビュー）の選択です。KKRホテル東京の客室は、大きく分けて「皇居側（パレスビュー）」と「街側（シティビュー）」の2種類に分かれています。
各種宿泊記やSNS上の滞在レポートを分析すると、利用者の満足度を決定づけているのは圧倒的に皇居側の景観であることが分かります。皇居外苑の広大な緑地と、その向こうにそびえる丸の内・大手町の高層ビル群のコントラストは、他の一流ホテルでも限られた施設でしか味わえない唯一無二の絶景です。夜間には静寂に包まれた皇居の暗がりとオフィス街の煌びやかな夜景が美しいグラデーションを描きます。
一方、街側の客室は首都高速道路やオフィスビルに面しており、景観の開放感という点では皇居側に軍配が上がります。「宿泊費用を最優先で抑えたい出張利用」であれば街側でも十分機能的ですが、「記念日や観光で東京らしい景色を楽しみたい」という場合は、わずかな差額を払ってでも皇居側指定プランを予約するのが失敗を防ぐ鉄則です。
また、朝食の口コミ評価においても好意的な意見が目立ちます。和洋の定番メニューがバランスよく並ぶビュッフェスタイルで提供され、出汁の効いた和惣菜や毎朝焼き上げられるパン、皇居の緑を眺めながら楽しむ淹れたてコーヒーの体験が高く評価されています。派手さや過剰な演出はないものの、「朝から落ち着いた雰囲気でしっかり栄養補給ができる」と、ビジネスパーソンやシニア層から確固たる信頼を得ています。
