大手旅行ポータルサイトやソーシャルメディア上に寄せられた利用者の口コミ・評判を詳細に分析すると、訪問者の属性によって明確な評価ポイントが浮き彫りになります。
最も多く見られる絶賛の声は、やはり家族連れからの体験談です。報道各社の特集やSNS投稿でも頻繁に取り上げられる通り、「懐中電灯を持って恐竜を探す子どもの目の輝きが忘れられない」「クイズの難易度が絶妙で、家族全員で知恵を出し合って館内を駆け巡った」といった体験の濃さに対する高評価が圧倒的多数を占めています。
一方で、施設の実態を冷静に捉えたリアルな指摘も存在します。メガテーマパークのような最新鋭のデジタル設備や巨大アミューズメントを期待していくと、「建物自体は落ち着いた歴史を感じる構造で、思ったよりアットホームな規模感だった」というギャップを感じるケースもあるようです。しかし、この親しみやすい規模感こそが「子どもから目を離さずに安心して探検させられる」という安心感に直結しており、結果的にファミリー層のリピート率を押し上げる要因となっています。
