現地を訪れた一般来園者の口コミを多角的に分析すると、批判的な意見ばかりではなく、他施設では決して味わえない圧倒的な距離感や迫力に絶賛を送るレビューが多数派を占めています。大手旅行予約サイトやSNSの最新フィードバックでは、総合評価3.9〜4.2点（5点満点中）を維持しており、体験価値に対する満足度は極めて高い水準です。
特に来園者の心を掴んで離さないのが、名物となっている「餌やり体験」と特別観察室「人のおり」です。来園者の声を抽出すると、以下のような生々しい実感が語られています。
「売店でクマ用クッキー（1袋200円程度）やりんごを購入して放飼場へ行くと、クマたちがそれぞれの個性的なポーズでアピールしてきて圧倒された。手を挙げるクマ、立ち上がって手招きするクマ、寝転がったまま口を開ける横着なクマなど性格が全然違い、思わず何袋もエサを追加してしまった」（30代女性・家族旅行）
「一番の衝撃は『人のおり』。人間側が強化ガラスとパイプで覆われた狭い部屋に入り、目と鼻の先で巨大なヒグマと対峙する。ガラスの隙間から吐き出される『フシューッ』という荒い鼻息や巨大な爪の音が生々しく、野生動物としての圧倒的な脅威を肌で感じた。子どもも最初は怯えていたが、最後は大興奮だった」（40代男性・夫婦旅行）
また、春先のゴールデンウィーク頃から公開される「こぐま（子熊）の幼稚園」も昭和新山熊牧場屈指の人気コンテンツです。ぬいぐるみのようにコロコロと転がりながらじゃれ合う姿は、成獣の迫力とは対照的な愛らしさがあり、毎年多くのリピーターを呼び寄せる原動力となっています。
