「解約ボタンが見当たらない」「手続きをしたはずなのに請求が続く」といったトラブルが後を絶たない。その最大の原因は、スマートフォンの専用アプリ内から直接解約手続きを行おうとしている点にある。アプリストアの決済規約や画面仕様の関係上、アプリ内からは手続きできない構造になっている場合が多いのだ。
確実な解決策は、SafariやChromeといったWebブラウザを起動し、デスクトップ表示やブラウザ版の公式サイトからログインし直すことだ。また、Apple ID決済や他社通信キャリアのセットプラン経由で契約している場合は、Amazon側ではなく契約元のプラットフォームから解約操作を行う必要がある。自分の決済経路を確認することが、失敗を防ぐ最大の鍵となる。
