日本のホテル・宿泊業において、圧倒的な店舗数と客室数を誇り業界のトップランナーであり続けるのが株式会社東横インだ。現社長である黒田麻衣子氏の舵取りのもと、同社は従来の「安くて清潔なビジネスホテル」という定義をさらに押し広げ、女性一人でも安心して泊まれるセキュリティ強化やデジタル技術を活用したチェックインの円滑化を推進してきた。
人手不足や原材料高騰が叫ばれる昨今のビジネスホテル市場において、東横インは標準化されたオペレーションと徹底した効率化で高品質なサービスを維持している。海外からのインバウンド需要が急増するなかでも、国内のビジネス利用客やイベント遠征客に寄り添った価格設定と安心感を守り続けている姿勢は、業界内外から高く評価されている。
