Q1：サロンボードのヘルプデスク電話番号はログイン前でも分かりますか？
A1：ログイン前のトップ画面には不正アクセス対策として記載されていません。契約締結時に届いた「ご利用開始案内メール」や契約書の控えを確認するか、ログイン可能な他端末（共有タブレット等）の管理画面フッターから確認してください。
Q2：土日祝日や夜間にシステム障害が起きた場合はどこに連絡すればいいですか？
A2：土日祝日も10:00〜18:00の間はヘルプデスク電話窓口が通常通り稼働しています。18:00以降の夜間帯については電話対応が終了しているため、管理画面内のWeb問い合わせフォームまたは自動チャットをご利用ください。
Q3：問い合わせ時に手元に用意しておくべき情報は何ですか？
A3：本人確認のため「店舗コード（店舗ID）」「正式な登録サロン名」「登録電話番号」「代表者名またはご担当者名」が必須となります。あらかじめ管理画面または契約書で番号を手元に控えてから架電すると手続きが迅速です。
Q4：ホットペッパービューティーの原稿修正やプラン変更も同じ電話番号で対応できますか？
A4：ヘルプデスクは予約台帳や顧客管理機能のシステム操作専門窓口です。広告原稿の修正や掲載プランの変更、集客に関するご相談は、サロンごとの専任担当営業またはホットペッパービューティーの専用窓口へご連絡ください。
