電話をかける目的の多くは、転居に伴うNHK受信料の住所変更窓口への届け出や、世帯同居・テレビ撤去などに伴うNHKふれあいセンターの解約手続きです。これらは事前準備を整えておくことで、オペレーターとの通話を数分で完了させることができます。
解約手続きの場合、口頭で「解約したい理由（世帯統合、テレビの廃棄・譲渡、海外転居など）」を明確に伝える必要があります。廃棄した場合は家電リサイクル券の控え、他者へ譲渡した場合は譲渡先情報などを手元に用意して電話をかけると、折り返しの確認や書類の再送といった余計な手間を排除できます。
また、学生の一人暮らしや公的扶助受給者、障害者手帳保持者などを対象としたNHK受信料の免除問い合わせについても、専用の申請用紙を取り寄せる流れとなります。電話口でお手元の受給者証や手帳の種別を正確に伝えることで、適合する申請書類を最短で郵送手配してもらえます。
