デジタルネイティブをターゲットにEC中心で拡大してきた同ブランドだが、近年はリアルな体験の場作りに莫大な投資を行っている。フラッグシップショップやポップアップストアでは、最新のAIパーソナルカラー診断と連動した「3D骨格スタイリング」などの体験型コンテンツを提供。
単に商品を売る場所ではなく、自分の顔立ちに最適な影の入れ方をプロから学べる空間として若者たちの集客拠点となっている。ECで認知し、リアル店舗で納得して購入し、再びECでリピートする——この強固なオムニチャネル体験が、ファンのロイヤルティを強固なものにしている。