来館者の満足度を左右する最大の要素が、各種シミュレータや「ミニ運転列車」の予約獲得です。鉄道博物館では現在、混雑回避と公平性担保のため、スマートフォン専用の「てっぱくアプリ」を用いた当日抽選・予約システムを導入しています。紙の整理券配布に早朝から並ぶ旧来のスタイルは完全に廃止されています。
予約を勝ち取るための手順と注意すべき現場ルールは以下の通りです。
1. アプリの事前ダウンロードと端末設定：
来館当日の朝までに「てっぱくアプリ」をスマートフォンにインストールしておきます。館内での抽選時にはスマートフォンの位置情報サービス（GPS）およびBluetoothをオンにしておく必要があります。
2. 入館ゲート通過直後の迅速な抽選エントリー：
抽選への参加権は、入館ゲートを通過した瞬間に有効化されます。特に人気が集中する「ミニ運転列車」や「E5系新幹線シミュレータ」「D51形蒸気機関車シミュレータ」は、開館直後の10:00〜10:30枠の抽選倍率が最も高く、かつ早い回から埋まる傾向にあります。ゲートをくぐったら立ち止まらず、安全な通路脇へ移動して即座にアプリから希望時間枠の抽選に申し込みましょう。
3. 落選時のリカバリー策：
万が一メインの抽選に外れてしまった場合でも、先着制で体験できる一般シミュレータ（205系通勤電車など）や、時間帯によって追加枠が解放されるプログラムが存在します。南館の仕事ステーションや車両ステーション内の見学に切り替えるなど、柔軟なプランBを用意しておくことがストレスを避ける秘訣です。
