削除画面に進もうとしてもエラーが表示されたり、パスワードが分からず先へ進めない事例が多発しています。主な原因と具体的なリカバリー策は以下の通りです。
1. パスワードを忘れて最終認証が通らない場合
アカウント削除時には本人確認のためのパスワード入力が求められます。パスワードを失念している場合は、一度ログアウト画面に戻るか設定画面の「パスワード」項目から、登録した電話番号またはメールアドレス宛に認証コードを送信し、パスワードの再設定を行ってから削除プロセスを再開してください。
2. TikTokコイン残高退会時の注意点
アカウント内に有料で購入した「TikTokコイン」やクリエイター報酬の残高が残っている場合、規約上これらは退会と同時に一切の払い戻しを受けられず権利放棄となります。高額なコインが残っている場合は、お気に入りの配信者へのギフティング等で使い切るか、換金申請が完了して着金したことを確認してから削除手続きへ移行するのが鉄則です。
3. 通信エラーやアプリの一時的バグ
「リクエストを処理できませんでした」といったエラーが頻発する場合、アプリのキャッシュ肥大化やバージョン未更新が原因として考えられます。「設定とプライバシー」内の「空き容量を増やす」からキャッシュをクリアし、App StoreまたはGoogle Playで最新版へアップデートした上で再試行してください。
