実際に利用しているユーザーはどのような評価を下しているのか、ネット上のビックカメラ立川店の口コミ評判や現場での定点観測から、客観的なメリットとデメリットを検証します。
好意的な意見として圧倒的に多いのは、「各フロアの専門スタッフの知識が非常に深い」という点です。特に白物家電やカメラ、PCフロアでは、単なるカタログスペックの読み上げではなく、他社製品との明確な違いや生活スタイルに合った機種選定を丁寧に解説してくれる点が高く評価されています。また、「駅からペデストリアンデッキ直結なので、仕事帰りにサッと消耗品を回収できる」という立地メリットも絶大な支持を集めています。
一方で、率直な課題として挙げられるのが「土日祝日における店員の捕まえにくさとレジ待ち時間」です。大型店舗ゆえに週末は接客カウンターが埋まりやすく、質問したくても店員が接客中で待たされる場面が見受けられます。また、「提携駐車場が複数に分かれているため、初めて車で行く際にどの入り口がベストか迷いやすい」という声もあります。スムーズな買い物を実現するためには、事前の受取予約や平日の時間帯選びといった自衛策が有効です。
