現場取材班が実際に東武百貨店池袋店を訪れ、平日午後および休日夕方の利用者にヒアリングを実施したところ、ネット上の閉店騒ぎとは対照的な「生活に密着した現実」が浮かび上がってきました。
東武東上線沿線在住の60代女性は次のように語ります。
「東口の西武が改装に入ってから、デパ地下の買い物や贈答品選びは完全に東武一択になりました。建て替えの話は何年も前から聞いていますが、今すぐどうこうなるわけではないと店員さんも話していましたし、普段使いで困ることは何もありません」
一方、都内勤務の30代会社員男性からは、営業時間の変更に対するリアルな指摘もありました。
「4階以上の売り場が19:00に閉まってしまうのは、平日の仕事帰りだと少し慌ただしいですね。ただ、デパ地下は20:00まで開いていますし、上のレストラン街は22:00までゆっくり使えるので、食事目的ならまったく問題ありません」
車での来館を考えるユーザーにとって欠かせないのが、東武百貨店池袋店 提携駐車場 アクセスの実用性です。池袋駅西口地下街と直結する「プラザ駐車場」のほか、隣接する「ホテルメトロポリタン駐車場」「東武アネックス駐車場」など複数の大型駐車場と提携しています。お買い上げ金額に応じた駐車料金無料サービス（2,000円以上で1時間半、5,000円以上で2時間など）が整っており、雨天時でも傘を差さずに売り場へ直行できるアクセスの良さは、郊外からのファミリー層にとって極めて大きなアドバンテージとなっています。
