ドコモショップ竜ヶ崎店を訪れる際に最も注意すべきポイントが、店内の混雑状況と待ち時間です。ドコモグループ全体で導入が進む予約システムにより、現在の店舗運営は「来店予約の利用客が最優先」となっています。
土日祝日や平日の夕方（16時以降）、月末・月初などの繁忙期に予約なしで当日受付窓口へ向かった場合、1〜2時間以上の待ち時間が発生したり、その日の受付枠がすでに埋まっていて対応を断られたりすることも珍しくありません。一方で、Webやアプリから「来店予約」を済ませておけば、指定した時間帯に優先してカウンターへ案内されるため、無駄な待機時間を大幅にカットできます。
手続きの内容（機種変更、名義変更、故障対応など）を予約時に入力しておけば、担当スタッフが必要な資材や端末在庫をあらかじめ準備してくれるため、着席後の手続き自体も極めてスピーディーに進みます。
