医療設備や公表データだけでは見えてこないのが、診察室の空気感や入院生活におけるスタッフの対応力です。実際に新浦安や浦安駅周辺で出産を経験した母親たちの手記や地域コミュニティの証言を精査すると、両病院に対する極めて現実的な評価が浮かび上がってきます。
東京ベイ・浦安市川医療センターで無痛分娩を選んだ女性の手記では、麻酔導入時の対応に関する生々しい感謝が綴られています。
「陣痛の波が本格化して呼吸が乱れかけたとき、担当の助産師さんがずっと腰をさすりながら声をかけ続けてくれた。麻酔科の先生の手際が非常によく、処置後15分ほどで痛みがスッと引いて冷静さを取り戻せた。痛みが消えたことで体力を最後まで温存でき、産声を聞いた瞬間も夫と笑顔で分かち合えたのは無痛分娩にして本当によかった点です」
一方で、大学病院としての規模を持つ順天堂大学浦安病院に対しては、高度な医療技術への絶大な安心感が寄せられる反面、外来通院時の負荷に対する声が目立ちます。
「持病があり、何かあったときの対応力を最優先して順天堂を選択しました。妊娠高血圧症候群の兆候が出た際も、内科や新生児科の専門チームが即座に入ってくれて命を救われた思いです。ただ、健診の待ち時間は本当に覚悟が必要。予約時間通りに行っても採血やエコー、診察、会計まで終えるのに3時間を超える日があり、お腹が大きくなってからの通院は肉体的にかなり堪えました」
待ち時間に関する不満は多くの口コミで共通していますが、現場では待ち時間を軽減するためのスマートフォン連動アプリの導入や、院内呼出システムの刷新が進められています。診察券アプリを通じて院外のカフェなどで待機できる仕組みを活用し、身体的なストレスを最小限に抑える工夫を取り入れている受診者が増えています。
