消去の手順を踏んでいるにもかかわらず、削除ボタンが表示されなかったりエラーが出たりして消せない場合があります。その主な原因と解除方法は以下の通りです。
iPhoneで削除項目が出ないケースで最も多いのは、機能制限の設定です。「設定」＞「スクリーンタイム」＞「コンテンツとプライバシーの制限」＞「iTunesおよびApp Storeでの購入」を開き、「Appの削除」が「許可」になっているか確認してください。ここが「許可しない」になっていると、すべてのアプリで削除機能がロックされます。
Androidで消去できない場合、セキュリティアプリや社用プロファイルなどで「デバイス管理者」として登録されている可能性があります。「設定」＞「セキュリティ」＞「デバイス管理アプリ」を確認し、該当アプリの管理者権限をオフにしてからアンインストールを試みてください。
また、アプリアイコンが暗転したまま待機中になって消せないような一時的なシステムエラー時は、端末の再起動を行うだけで正常に削除できるようになるケースが大半です。
