ネット上の掲示板やSNSでは、「価格が安い分、家具の耐久性に問題はないのか」「カラーボックスやベッドフレームは数年でガタがこないか」といった疑問の声が定期的に上がります。実際のところはどうなのでしょうか。
結論から言えば、ニトリの製品クオリティは厳しい自社品質基準によって強固に担保されています。東京と海外に設置された品質判定・検査センターでは、家具に対する何万回もの開閉試験、加圧試験、摩耗試験が日々繰り返されています。公的基準であるJIS規格よりもさらに厳しい独自の社内基準をクリアしなければ、店頭に並ぶことはありません。
愛用者の口コミを分析すると、「数千円の組み立て式ラックを粗雑に扱うとネジが緩みやすい」という声がある一方で、「10年以上前に購入したダイニングテーブルやマットレスが現役で活躍している」「保証制度がしっかりしていて安心」といった高評価が圧倒的多数を占めます。ニトリでは大型家具の多くに5年間または30年間の品質保証を付帯させており、万が一の不具合にも迅速に対応する体制を整えています。価格帯ごとの用途（一人暮らし用の短期使用か、永年使用のファミリー向けか）を理解して選べば、耐久性で後悔するリスクは極めて低いと言えます。
