Q1：ドコモから本物の「料金未払い」に関するSMSが届くことはありますか？
A1：ドコモから支払期日に関する案内がSMSで送られること自体はあります。ただし、正規の案内メッセージ内に直接カード番号やdアカウントの暗証番号を入力させるリンクが貼られることはありません。支払状況を確認したい場合は、SMS内のリンクを踏むのではなく、必ずブックマークした正規の「My docomo」や公式アプリからログインして確認してください。
Q2：詐欺SMSのリンクを開いてしまっただけで、個人情報が抜き取られたり料金を請求されたりしますか？
A2：基本的には、リンクを開いただけの段階でアカウント情報やクレジットカード情報が直ちに盗まれる可能性は極めて低いです。ただし、サイト上でID・パスワードを入力したり、指示に従って不正なファイルやプロファイルをインストールしてしまうと被害が発生します。開いてしまった場合は何も入力せずブラウザを閉じ、閲覧履歴を削除すれば大半のケースで危険を回避できます。
Q3：被害に遭ってdポイントを勝手に他人に使われた場合、戻ってきますか？
A3：ドコモの不正決済補償制度の対象となるため、所定の手続き（警察への被害届提出、ドコモへの申告）を行えば、審査を経てポイントの返還や被害額の補償を受けることが可能です。ただし、被害発覚から申告までの期限（原則30日以内）が定められているため、異変に気づいた段階で直ちにドコモへ連絡してください。
