音楽ライブやファンミーティング、格闘技興行で気になるのが座席表とキャパシティの実態です。多目的展示ホールの総床面積は約5,500平方メートルで、シアター形式で最大約5,500席、スタンディング形式では最大約8,000人規模の動員が可能です。また、3階のコンベンションホールはシアター配置で1,000席の規模を持ちます。
しかし、専用の音楽専用アリーナと異なり、展示ホールは「段差のない完全なフラットフロア」として設計されています。そのため、アリーナ後方ブロック（Cブロック付近）に指定された場合、前の人の頭越しにステージを見ることになり、視界が遮られやすいという構造的課題があります。SNSや口コミの検証でも「後方は双眼鏡がないとアーティストの表情が見えない」「低音の反響音が壁面で乱反射しやすい」といった指摘が見受けられます。前方の良席を確保できなかった場合は、倍率8〜10倍程度の防振双眼鏡を持参することが鑑賞体験を大きく左右します。
