求人サイトで常に一定の募集が見られる調剤薬局事務ですが、SNSや掲示板では「思っていた仕事と違う」「別の仕事にしておけばよかった」という退職者の生々しい告白が散見されます。なぜこれほどまでにネガティブな評価が生まれてしまうのか。取材によって浮き彫りになった調剤薬局事務をやめとけと言われる決定的な理由は、主に以下の3点に集約されます。
第1の理由は、「業務量の割に給与水準が上がりにくい構造」です。調剤報酬という公定価格に収益が縛られている調剤薬局ビジネスにおいて、事務職の昇給余地は決して大きくありません。一般事務のようなデスクワークを想像して入社した人が、立ち仕事の多さや薬のピッキング補助、頻繁な電話応対に追われ、「この重労働でこの手取り額は見合わない」と失望するケースが後を絶ちません。
第2の理由は、「小規模な職場環境による人間関係の密室化」です。多くの調剤薬局は、薬剤師1〜2名、事務員1〜2名といった極めて少人数のチームで運営されています。店舗内の心理的距離が近すぎるあまり、管理薬剤師との相性やベテラン事務員との関係性が悪化した場合、逃げ場がなくなります。組織心理学の観点からも、密閉された空間における権力勾配（パワーバランス）の歪みは離職の直接的な引き金になりやすいと指摘されています。
第3の理由は、「月末月初のレセプト残業と責任の重さ」です。処方箋の入力ミスは患者の健康被害や薬局の減点（保険請求の返戻）に直結するため、常に高い集中力が求められます。華やかなイメージだけで飛び込むと、想像以上のプレッシャーに圧倒されてしまうのが実情です。
