Q1：電話番号認証でエラーが出てギフト券に交換できない場合の対処法は？
A1：050から始まるIP電話や一部の格安SIMデータ専用番号は不正防止システムにより拒絶されます。ドコモ、au、ソフトバンクなどの主要MNOキャリア、または信頼性の高い通話SIMの携帯電話番号を用意し、Microsoftアカウントの「セキュリティ情報」から登録・再認証を試みてください。また、ブラウザのCookieやキャッシュを削除するか、別端末のEdgeブラウザから交換手続きを行うと解消されるケースがあります。
Q2：検索ポイントの上限は何時にリセットされますか？クールタイムの仕様は？
A2：日本国内における検索ポイントのデイリー上限は、原則として毎朝午前0時（または午前1時）にリセットされます。また、連続検索に対するクールダウンは通常1回あたり約5〜6秒のインターバルが必要ですが、短時間に集中検索を繰り返すと「15分間に3〜4回まで」といった一時的なペナルティ制限がアカウントに課される仕様となっています。
Q3：アカウントが一時停止された場合、貯まっていたポイントは復活しますか？
A3：不正ツールやボット検索の検知によって凍結された場合、ポイントはすべて消滅し、異議申し立てが却下されればアカウントの復旧は不可能です。ただし、システム誤検知の疑いがある場合は、リワード専用のサポートフォームから問い合わせを行い、正当な検索利用であった旨を申告することで、稀にアカウントとポイントが回復する事例があります。
Q4：獲得したポイントに有効期限はありますか？放置すると消えますか？
A4：ポイントの有効期限は「最後にポイントを獲得または交換した日から18ヶ月間」です。日常的に1回でもポイント加算行動を行っていれば期限は自動延長され実質無期限となりますが、全く利用しないまま18ヶ月が経過すると全ポイントが失効するため注意が必要です。
