Q1：特定のアプリだけが起動直後に一瞬で落ちます。何が原因ですか？
A1：アプリの内部キャッシュ破損、あるいは直近のOSアップデートとの互換性不全が疑われます。まずはApp StoreまたはGoogle Playストアでアプリの最新アップデートが配信されていないか確認してください。Androidの場合は設定から「キャッシュのみ消去」、iPhoneの場合は端末の強制再起動を行ってメモリをリフレッシュさせてください。
Q2：すべてのアプリが開かなくなりました。ウイルス感染の可能性はありますか？
A2：OS全体の基本機能まで停止している場合、ウイルスよりも「端末ストレージの極端な枯渇（空き容量数MB以下）」または「OSの基幹システム破損」が疑われます。空き容量が全くない状態では、アプリが一時ファイルを作成できず起動不能に陥ります。不要な写真や動画を削除して空き領域を確保するか、セーフモードでの起動を試みてください。
Q3：サーバー障害かどうかを最速で見分ける方法はありますか？
A3：X（旧Twitter）などのSNSで「（アプリ名） 落ちる」「（アプリ名） 不具合」とリアルタイム検索をかけるか、通信障害追跡サービス「DownDetector」で報告数の急増グラフを確認するのが確実です。数分間に数千件規模の報告が上がっている場合はサーバー側の問題であるため、端末の再インストールなどは行わず復旧を待つのが最善策です。
