真夜中の2時、スマートフォンのバックライトだけが暗がりを照らす。「今、お風呂場から送っています」「携帯の履歴を見られたら終わりです」。匿名チャットの画面に刻まれる言葉には、生存をかけた生々しい緊張感が漂う。従来の窓口は電話によるやり取りが主流だったが、加害者が同じ家にいる状態での通話は命取りになりかねない。
こうした構造的課題に対し、内閣府男女共同参画局が推進する「DV相談プラス」などのプラットフォームや、日常のインフラであるLINEを活用したサポート体制が急速に実用化されてきた。LINEヤフー株式会社が提供するインフラ基盤により、使い慣れたアプリからワンタップで相談員と繋がれる利便性は、孤立無援に追いやられていた人々へ差し込む一筋の光となっている。
