SNSやイベント参加者のリアルな投稿、現場での聞き取り調査を通じて判明した、カタログスペックだけでは分からない生の実態を検証します。
実際の来場者から最も多く寄せられるポジティブな声は、「新しくなって座席のクッション性が向上し、2時間半の公演でも腰が痛くならなかった」「1階後方でも思ったよりステージが近く感じられる」という点です。旧公会堂時代に課題とされていた座席の狭さや見切れの多さが大幅に改善されていることが伺えます。
一方で、注意点として頻繁に指摘されるのが飲食持ち込みルールです。ホール内（客席）は原則として「フタ付きのペットボトルや水筒による水分補給のみ可」となっており、お菓子やお弁当などの食事は厳禁です。ロビー（ホワイエ）での軽食は一部可能な場合もありますが、公演ごとの主催者レギュレーションに厳格に左右されるため、食事は来場前に済ませておくのが賢明です。
