チャットツールやオンライン会議が日常化したことで、この問題はさらに複雑化した。テキストコミュニケーションにおける「行間の読みすぎ」が、過剰な配慮の温床となっているのだ。
「承知いたしました。お忙しいところ大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます」といった、過剰に丁寧な定型文の応酬。これらは一見礼儀正しいが、チャットのスピード感を著しく損なう。送る側は「失礼がないか」と何度も推敲し、受け取る側はその長文から要点を探すのに時間を取られる。この非効率さが、現代のビジネス現場におけるイライラの原因となっている。
画面越しでは相手の表情やオフィスの雰囲気が見えないため、「怒っているのではないか」「何か気に障ることを言ったか」という不安が増幅されやすい。その不安を打ち消そうと、さらに過剰な気遣いを重ねるという悪循環が生まれている。
