破綻前のクリア歯科新宿モノリス院の口コミやクリア歯科新宿の評判を検証すると、患者側の評価は大きく二極化していました。当時、多くの患者を引き付けた最大の要因は、従来1本30万〜40万円が相場とされていたインプラント治療を「総額約18万円〜（初診・被せ物込み）」という驚異的な価格設定で打ち出した点にあります。
クリア歯科のインプラント費用の安さと、プランごとの追加費用が発生しにくい明朗なパッケージ表示は、費用面に不安を抱える多くの患者から熱烈な支持を受けました。同時に展開していたクリア歯科の矯正歯科の口コミにおいても、「新宿駅から地下道直結でアクセスが良い」「院内がホテルのように綺麗で設備が最新」といった利便性やハード面を高く評価する声が多数を占めていました。
一方で、現場の体制に対する懸念の声も少なくありませんでした。当時の患者レビューを詳細に分析すると、以下のようなネガティブな兆候が散見されていました。
- 担当医の頻繁な交代：勤務医の入れ替わりが激しく、通院のたびに説明内容や治療方針が微妙に変わる不安感。
- 予約の過密化と待ち時間：集患数がキャパシティを超え、土日や平日夕方の予約が数ヶ月先まで取れない問題。
- ベルトコンベア式の診療オペレーション：丁寧なカウンセリングを求める患者に対し、短時間で多くの患者を回す現場の忙しなさ。
