オーダーメイドで最もトラブルになりやすいのが、契約成立後の認識違いやキャンセル時の取り扱いです。スムーズな進行を確保するため、標準的なRAD オーダーメイド 注文の流れを把握しておきましょう。
基本ステップは次の通りです。
- カウンセリング・ヒアリング:取扱店舗またはオンライン窓口で用途・予算・希望納期をヒアリング。
- 概算見積もり・3D仕様設計:初期プランの提示と仕様書のすり合わせ。
- 正式契約・着手金支払い:仕様の最終確定と契約締結。
- 製作・検品:熟練工房での加工および厳格な品質検査。
- 納品・アフターサポート:完成品の引き渡しと初期不良チェック、保証登録。
特に重要なのがRAD オーダーメイド キャンセル保証の規程です。オーダーメイド製品は性質上、製作開始後の「購入者都合による自己都合キャンセル」は原則として返金不可、または実費請求の対象となります。ただし、初期不良や寸法が事前合意図面と著しく異なる場合には、無償での修正対応やパーツ交換保証が適用されます。発注書にサインする前に、「どの段階まで仕様修正が可能か」「保証対象範囲と有効期間」を明文化された書面で必ず確認してください。