ポケモンセンターヒロシマを訪れる上で、真っ先に押さえておくべきが入場整理券の配布ルールです。通常時の平日であれば予約なしでスムーズに入店できますが、土日祝日、大型連休、注目の新商品・拡張パックの発売日には厳しい入場制限が敷かれます。
現在採用されている入場制限のパターンは主に2系統存在します。1つ目は、超大型商品の発売時などに適用される公式プレエントリーによる「事前抽選・予約当選方式」。2つ目は、混雑が予想される一般営業日に実施される「当日入場整理券（LINEミニアプリまたは紙の整理券）の配布」です。
当日整理券が配布される場合、配布場所は時間帯によって厳密に分かれています。オープン前（午前10時前）に並ぶ場合は「そごう広島店 本館1階の指定入口前」に待機列が形成され、開店後は「そごう広島店 本館6階 ポケモンセンターヒロシマ店舗前」へと配布場所が移行します。現地スタッフの指示に従わずに直接6階へ上がっても、1階待機列の案内が優先されるため注意が必要です。
リアルタイムの混雑状況を確認するには、公式スタッフボイスや公式X（旧Twitter）の告知に加え、Googleマップの「混雑する時間帯」データを照合するのが最も確実です。特に午前11時から午後3時台はレジ待ち列がフロア外周にまで伸びることがあり、会計だけで30分〜45分以上を要するケースも報告されています。
