情報が錯綜する中、SNS上でのネットの反応は極めて過熱している。X（旧Twitter）では関連ワードが瞬く間にトレンド入りし、事業者の危機管理体制や過去の類似トラブルに対する厳しい批判が相次いだ。事故対応を巡る記者会見での事業責任者の姿勢に対し、配慮を欠く発言があったとして炎上状態に発展する局面も見られた。
一方で、デマ情報の拡散に対する警鐘を鳴らすユーザーも少なくない。根拠のない犯人探しや個人のプライバシー侵害にあたる投稿が散見されることから、公式発表を冷静に確認する姿勢が強く求められている。
