Q1：Suicaでのグリーン券の買い方と乗り方の基本手順は？
A1：乗車前に駅の券売機や「モバイルSuica」アプリの画面上で「Suicaグリーン券」を選択し、乗車区間を指定して購入します。乗車後、空いている席の頭上にあるリーダーにSuicaカードまたはスマートフォンをタッチしてください。ランプが赤から緑に変われば手続き完了です。降車時はそのまま降りるだけで、自動的にリセットされます。
Q2：無料のお試し期間は完全に終わりましたか？今乗るとどうなりますか？
A2：2026年3月のダイヤ改正をもって無料お試し期間は完全に終了しました。現在は正規の有料営業を行っているため、グリーン券を持たずに乗車すると車内精算となり、通常より割高な車内料金を請求されます。
Q3：座席にコンセントは付いていますか？パソコンやスマホの充電は可能ですか？
A3：はい、中央線・青梅線に導入された新造グリーン車は全席にAC100Vの電源コンセントが設置されています。各座席の肘掛け前部に1口ずつ用意されており、ノートパソコンの給電やスマートフォンの急速充電に問題なく利用できます。
Q4：トイレは何号車についていますか？洗面所もありますか？
A4：2両連結されているグリーン車のうち、4号車に車いす対応の大型洋式トイレと独立した洗面所が設置されています。普通車には原則としてトイレ設備がありませんので、長距離移動の際は大きな安心材料となります。
Q5：グリーン券を買って乗ったのに満席で座れなかった場合、返金されますか？
A5：グリーン車内で立ったまま目的地まで移動した場合は返金の対象外となります。もし満席で座れず普通車へ移る場合は、車内に巡回してくるアテンダント（車掌）にその旨を申し出て「不使用証明」の発行を受けてください。後ほど駅窓口で手数料なしの払い戻しが可能です。
