利用頻度が高まるにつれて発生しやすいのが、機能の表示トラブルや、見せたくない相手・見たくない相手に関するプライバシー設定のトラブルだ。現場で起きやすい代表的な事象と解決策を整理する。
1. 相手のノートを非表示（ミュート）にする方法
興味のないユーザーのノートが常に画面上部に表示されて煩わしい場合、相手をブロックすることなく非表示に設定できる。
- DM画面で、非表示にしたい相手のノート（アイコン）を長押しする。
- メニューから「ノートをミュート」をタップする。
- 「ノートをミュート」を確定すると、以降その相手のノートは画面上部に表示されなくなる（相手にミュート設定した通知は一切いかない）。
2. 特定のフォロワーに自分のノートを見せない設定
特定の上司や知人にプライベートな呟きを見られたくない場合は、「親しい友達」機能の併用が最も確実な防衛策となる。ノート投稿時の公開範囲で「親しい友達」を選択すれば、事前に指定したリスト内のユーザーにしかノートは表示されない。また、相手を「制限」アカウントに指定することでもノートの露出を制限できる。
3. ノートが「表示されない」場合のチェックリスト
「DM画面を開いてもノートのトレイ自体が出てこない」「友人のノートが表示されない」という場合、以下の4つの原因が考えられる。
- アプリのバージョンが古い：Instagramアプリが最新状態に更新されていない場合、UIの読み込みエラーが発生する。App StoreまたはGoogle Playで最新版へアップデートを行う。
- 相互フォロー関係にない：ノートは原則として「双方がフォローし合っているアカウント（相互フォロー）」にのみ表示される。片思いフォローの状態では相手のノートは見えない。
- 相手からミュートまたは制限されている：相手が意図的にあなたをミュートしている、あるいは「親しい友達」限定で投稿している場合は表示されない。
- アカウントの一時的なキャッシュエラー：アプリの再起動、または一度ログアウトして再ログインすることで正常に描画されるケースが多い。
