Q1：店頭で提示された生体価格だけで購入することはできますか？
A1：できません。生体代金のほかに、マイクロチップ装着費、各種ワクチン接種代、遺伝子検査費用などを含む「ほっとサポート」や初期ケアパックの代金が別途必須となるケースがほとんどです。検討時は「表示価格＋15万〜25万円程度」を総額の目安として予算を組む必要があります。
Q2：迎えた直後に子犬が病気になった場合、治療費は全額出ますか？
A2：加入している保証プランや治療を受ける動物病院によって異なります。ペッツファーストの提携病院であれば手厚い補償が適用される場合が多いですが、非提携の一般動物病院では一時的な立替払いや補償割合の制限が発生することがあります。引き渡し時の保証規定書を必ず確認してください。
Q3：購入後に店舗へのクレームや相談をしたい場合はどこに連絡すればいいですか？
A3：各店舗への直接連絡のほか、ペッツファースト公式のお客様相談窓口（カスタマーサポート）が設置されています。契約内容や健康状態に関する重大なトラブルは、口頭だけでなく記録が残るメールや書類を通じて事実関係を明確に伝えることがスムーズな解決につながります。
