Q1：予約完了後にホテルの泊数や宿泊者、フライト時間の変更はできますか？
A1：原則として予約完了後の部分変更は一切できません。日程やフライト、ホテルを変更したい場合は、一度予約全体をキャンセルした上で再予約を行う必要があります。その際、規定のキャンセル料が発生するため、予約確定前の最終画面での確認が極めて重要です。
Q2：セット予約のフライトでマイルは貯まりますか？
A2：マイルの積算自体は可能ですが、積算率は通常の個別購入チケット（普通運賃等）に比べて低くなるケースが一般的です。包括旅行運賃が適用されるため、区間マイルの30%〜50%程度にとどまることが多く、利用する航空会社やブッキングクラスにより事前積算が制限される場合もあります。
Q3：航空券のeチケットやホテルのバウチャーはいつどのように届きますか？
A3：決済完了後、通常は出発の数日前までにHISの会員マイページ上で電子バウチャーおよびeチケット控えが発行されます。郵送でのチケット発送は行われないため、利用者がマイページからPDFをダウンロードし、スマートフォンへの保存や紙での印刷を行って当日持参する運用となっています。
