Q1：配送ステータスが「配達中」のまま予定日を過ぎてしまいました。いつまで待つべきですか？
A1：配達予定日の21時を過ぎても届かず、ステータスが更新されない場合は、その時点で配送遅延が発生しています。翌日午前中まで待っても動きがない場合は、自動キャンセルや長期滞留を防ぐため、速やかにカスタマーサービスへ連絡して配送状況の調査または再送・返金を依頼してください。
Q2：追跡番号（トラッキングID）を入力しても「該当なし」と表示されるのはなぜですか？
A2：商品が出荷準備を終えて伝票番号が発行された直後は、配送業者の拠点システムにデータが登録されておらず、エラーになることがあります。通常は発送通知から数時間〜半日程度で運送会社の追跡システムに反映されます。また、Amazon自社配送（ADP）の番号は外部運送会社の検索窓では照会できません。
Q3：置き配の写真が真っ暗で何も見えない、または他人の家なのですが補償されますか？
A3：完全に補償の対象となります。誤配写真や判別不能な写真は配送事故の明確な証拠になります。カスタマーサービスに連絡し、「配達完了写真が自宅と異なり現物が届いていない」旨を伝えれば、商品の再発送または返金対応がスムーズに行われます。
