JR西日本管内の主要駅では、みどりの窓口の削減がピークを迎えている。かつては駅員と相談しながら購入できた割引切符だが、現在はそのほとんどが「e5489」や「エクスプレス予約」といったオンラインプラットフォームへ移行した。
この変化は、慣れない旅行者にとってはハードルが高く見えるかもしれない。しかし、裏を返せば「駅に行く手間」が完全に省けるようになったということだ。スマートフォンの画面を数回タップするだけで、前日まで、あるいは当日の発車直前まで割引きっぷが購入できるメリットは大きい。ただし、駅の券売機で受け取る必要があるタイプと、チケットレスでそのまま改札を通れるタイプが混在しているため、購入時の確認は必須だ。
