Q1：無料シャトルバスは予約なしでも乗車できますか？
A1：予約不要で先着順に乗車可能です。横浜駅西口の所定乗り場から毎時運行されていますが、週末の夕方やイベント開催時は定員に達して次の便になるケースがあるため、時間に余裕を持って乗り場へ向かうことを推奨します。
Q2：タトゥーや刺青が入っている場合、入館や入浴は可能ですか？
A2：原則として、入れ墨・タトゥー（シール・ペイント含む）のある方の入館および大浴場利用は固くお断りされています。ただし、個室の貸切家族風呂や客室宿泊を事前予約する形であれば、他のお客様と接触しないプライベート利用として対応可能なケースがあるため、事前に施設へ電話相談することをおすすめします。
Q3：入館後に一時外出することはできますか？
A3：日帰り入館利用の一時外出は原則不可となっています。客室宿泊プランをご利用の場合や、所定の手続き・フロントでの一時精算を行った場合に限り外出が認められる運用となっていますので、必要な買い物などはチェックイン前に済ませておくのが確実です。
Q4：クーポンの併用や当日窓口での提示は有効ですか？
A4：原則として異なる割引クーポンの重複利用はできません。WEB前売りチケット（アソビューなど）は入館前にスマホから購入し、フロントで電子チケット画面を提示する形式となります。公式アプリのポイント付与と併用できるプランもあるため、受付時にアプリ会員証を提示するのが最も無駄がありません。
