日本の店舗でも連日多くの外国人客が訪れる中、インバウンド観光サービスとしての質の向上が求められている。そこで現場のスタッフに不可欠となっているのが、実践的な接客英会話だ。
スポーツエンターテインメントの現場では、難しい文法よりも直感的で分かりやすい案内が好まれる。「Please sign in here.（こちらで受付をお願いします）」や「Your time is up in 10 minutes.（あと10分で終了時間です）」といったフレーズをスムーズに使えるかどうかで、顧客の体験満足度は大きく変わる。
