2026年の楽天を語る上で欠かせないのが、グループ全域に浸透したAIイノベーションだ。「Rakuten AI for All」の掛け声のもと、楽天市場の出店者向けマーケティング支援からカスタマーサポートの完全自動化、さらには与信審査の精度向上に至るまで、AIが実務の全領域に組み込まれた。
オペレーションコストの削減効果は年間数百億円規模に達し、楽天市場をはじめとするEC事業の利益率を押し上げている。単なるコストカットにとどまらず、購買履歴と行動データを解析した高度なパーソナライズ提案が流通総額（GMS）を直接引き上げる好循環を生み出しており、アナリスト陣も「AIによる収益率の底上げ」を株価ターゲット引き上げの根拠に挙げ始めている。
